--- title: "So melden sich Carrier-User an" description: "Carrier-User erhalten eine Willkommens-E-Mail, um ihr Passwort selbst festzulegen, und melden sich dann in Orbit Cockpit und Orbit Connect mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, mit Passwort oder einem Code per SMS." url: "https://support.pr-5.orbit.do/de/getting-started/carrier-user-login" locale: "de" apps: ["mission", "connect", "cockpit"] lastReviewed: "2026-10-27" --- # So melden sich Carrier-User an Carrier-User erhalten eine Willkommens-E-Mail, um ihr Passwort selbst festzulegen, und melden sich dann in Orbit Cockpit und Orbit Connect mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, mit Passwort oder einem Code per SMS. Carrier-User, auch Fahrer, melden sich in Orbit Cockpit und Orbit Connect mit ihrer E-Mail-Adresse oder ihrer Telefonnummer an. Fahrer mit einer Mobilnummer können auf das Passwort verzichten und sich mit einem Code anmelden, der per SMS auf ihr Telefon kommt. So muss sich niemand ein Passwort merken, und niemand muss eine E-Mail-Adresse für sie anlegen. ## Überblick **Das Wichtigste:** * **Willkommens-E-Mail:** Ein neuer Nutzer mit E-Mail-Adresse legt sein Passwort selbst über einen Link in der Willkommens-E-Mail fest. * **E-Mail oder Telefonnummer:** Jeder Carrier-User meldet sich mit einem von beiden an; ein Nutzer ohne E-Mail-Adresse allein mit der Telefonnummer. * **Ein Login pro Nummer:** Mehrere Nutzer können eine Telefonnummer als Kontaktdaten teilen, aber nur einer von ihnen kann sich damit anmelden. * **Code per SMS:** Eine Mobilnummer aus einem unterstützten Land erhält statt des Passworts einen Einmalcode. * **Passwort zurücksetzen per SMS:** Ein Nutzer ohne E-Mail-Adresse setzt ein vergessenes Passwort mit einem Code zurück, der auf sein Telefon kommt. ## Die Willkommens-E-Mail und die erste Anmeldung Wenn Sie in Orbit MissionControl mit **Nutzer erstellen** einen Carrier-User anlegen, entscheidet die Zeile **Passwort**, wie der Nutzer zu seinem ersten Passwort kommt. Sie bietet zwei Modi: **Nutzer setzt Passwort selbst**, die Voreinstellung, und **Passwort manuell setzen**. ### Nutzer setzt Passwort selbst Sie geben kein Passwort ein. Orbit schickt dem Nutzer eine Willkommens-E-Mail mit seiner Login-E-Mail-Adresse und einem Button, um sein Passwort festzulegen. In diesem Modus wird die E-Mail immer versendet, deshalb erscheint das Feld **Willkommens-E-Mail versenden** nicht. 1. **Link öffnen** Der Nutzer wählt den Button in der Willkommens-E-Mail. Die Seite zum Zurücksetzen des Passworts öffnet sich. 2. **Code anfordern** Der Nutzer fordert einen Code an. Er kommt per E-Mail. 3. **Passwort wählen** Der Nutzer gibt den Code ein und wählt sein eigenes Passwort. Danach meldet er sich mit seiner E-Mail-Adresse und diesem Passwort an. Wo sich der Link öffnet, hängt vom Gerät ab: * **Im Browser:** Orbit Connect öffnet die Seite zum Zurücksetzen des Passworts, die E-Mail-Adresse ist schon eingetragen. * **Auf einem Android-Telefon mit Orbit Cockpit:** Der Link kann stattdessen Orbit Cockpit öffnen. Dort ist das Feld leer, der Nutzer tippt also die E-Mail-Adresse ein, die in der Willkommens-E-Mail steht. * **Auf einem iPhone:** Der Link öffnet Orbit Connect im Browser, auch für Fahrer. Das dort festgelegte Passwort gilt auch in Orbit Cockpit. ### Passwort manuell setzen Sie geben das Passwort selbst ein, und der Nutzer kann sich sofort damit anmelden. Das Feld **Willkommens-E-Mail versenden** erscheint und ist zunächst nicht angehakt. Wenn Sie es anhaken, enthält die Willkommens-E-Mail die Login-E-Mail-Adresse und das Passwort und nennt dem Nutzer, wo er sich anmeldet. Lassen Sie das Feld leer, geben Sie dem Nutzer das Passwort selbst weiter. Ein Nutzer ohne E-Mail-Adresse bekommt immer diesen Modus: **Nutzer setzt Passwort selbst** ist dann deaktiviert, mit dem Hinweis **Nur mit E-Mail-Adresse möglich**. Ein solcher Nutzer erhält keine Willkommens-E-Mail und meldet sich mit seiner Telefonnummer und dem Passwort an, das Sie festlegen. ### Was die Willkommens-E-Mail enthält Die E-Mail kommt im Namen Ihres Unternehmens, auf Deutsch für Nutzer mit der Sprache Deutsch und auf Englisch für jede andere Sprache. Sie nennt die App, die zur Rolle des Nutzers passt: | Rolle | App in der E-Mail | | ----------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | Driver | Orbit Cockpit, mit den Links zum App Store und zu Google Play | | Carrier Administrator oder Carrier Member | Orbit Connect im Browser und Orbit Cockpit für unterwegs mit denselben Zugangsdaten | Solange die E-Mail **Carrier User Einladung** in Ihren Benachrichtigungseinstellungen ausgeschaltet ist, versendet Orbit keine Willkommens-E-Mail. Siehe [Benachrichtigungen verwalten](https://support.pr-5.orbit.do/de/tasks/manage-your-notifications). ## E-Mail oder Telefonnummer Das Login-Feld heißt in Orbit Connect **E-Mail oder Telefonnummer** und in Orbit Cockpit **E-Mail oder Rufnummer**; es nimmt beides an. Eine Telefonnummer funktioniert im internationalen Format (+49 151 …) und bei deutschen Nummern auch im nationalen Format (0151 …). Eine Telefonnummer an einem Carrier-User (`CarrierUser`) ist zunächst Kontaktdaten. Sich damit anzumelden ist ein eigenes Recht, das immer nur ein Nutzer hat: * Wenn Sie einen aktiven Nutzer anlegen oder ihm eine neue Nummer geben, erhält er automatisch den Login für diese Nummer, sofern ihn niemand sonst hat. * Meldet sich bereits ein anderer Nutzer mit der Nummer an, behält der neue Nutzer sie nur als Kontaktdaten und meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse an. Orbit MissionControl weist Sie beim Anlegen darauf hin. * Ein Nutzer ohne E-Mail-Adresse hat keinen anderen Login. Für ihn lehnt Orbit MissionControl eine Nummer ab, mit der sich schon ein anderer Nutzer anmeldet, und ebenso das Entfernen seiner Nummer. * Wird ein Nutzer deaktiviert oder ändert sich seine Nummer, wird der Login frei. Er geht nie von selbst an einen anderen Nutzer mit derselben Nummer über: Um ihn zu übertragen, deaktivieren Sie ihn beim einen Nutzer und aktivieren ihn beim anderen. * Wenn Sie in Orbit Cockpit angemeldet sind, während ein Administrator Ihr Konto deaktiviert, zeigt Orbit Cockpit einen Dialog an, der Sie über das beendete Zugriffsrecht informiert. Wählen Sie **Abmelden**, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren. ### Was Sie in Orbit MissionControl sehen Auf der Seite eines Carrier-Users zeigt die Telefonnummer, wie sich der Nutzer damit anmelden kann: | Anzeige | Bedeutung | Aktion | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Login aktiv** | Der Nutzer meldet sich mit dieser Nummer an. | **Login deaktivieren**, wenn der Nutzer auch eine E-Mail-Adresse hat | | **Login möglich** | Mit dieser Nummer meldet sich noch niemand an. | **Login aktivieren** | | **Login bei anderem Konto** | Ein anderer Nutzer meldet sich mit dieser Nummer an; hier ist sie Kontaktdaten. | Keine. Deaktivieren Sie den Login zuerst beim anderen Nutzer. | | **Nur Passwort** | Die Nummer erhält keinen Code per SMS: Sie ist eine Festnetznummer oder aus einem Land, das nicht in der Liste unten steht. Der Nutzer meldet sich mit Passwort an. | Keine | Ein Nutzer mit **Nur Passwort** und ohne E-Mail-Adresse kann ein vergessenes Passwort nicht selbst zurücksetzen. Legen Sie ihm mit **Neues Passwort festlegen** ein neues fest. ## Mit einem Code per SMS anmelden 1. **Telefonnummer eingeben** Tippen Sie in Orbit Cockpit die Telefonnummer in **E-Mail oder Rufnummer**. Die Anzeige bietet **Code per SMS senden** an. Wer lieber ein Passwort verwendet, wählt **Mit Passwort anmelden**. 2. **Code anfordern** Wählen Sie **Code per SMS senden**. Der Code kommt per SMS auf das Telefon. 3. **Code bestätigen** Tippen Sie den Code ein und wählen Sie **Bestätigen**. Die Tastatur kann den Code aus der SMS anbieten, er lässt sich dann mit einem Tippen eintragen. In Orbit Connect geben Sie die Telefonnummer ein, lassen das Passwort leer und wählen **Anmelden**. Das Formular sagt dazu **Lassen Sie das Passwort leer, um einen Code per SMS zu erhalten.** ![Der Anmeldebildschirm von Orbit Cockpit mit eingegebener Telefonnummer, der Schaltfläche Send code by SMS und dem Link Sign in with password](https://support.pr-5.orbit.do/images/carrier-user-login/cockpit-code-sign-in.png) *Orbit Cockpit bietet für eine Mobilnummer einen Code per SMS an.* Ein Code gilt einmal und läuft nach kurzer Zeit ab; einen neuen fordern Sie auf dem Anmeldebildschirm an. Damit Fahrer keine unerwünschten Nachrichten bekommen, erhält eine Nummer höchstens 5 Codes in 15 Minuten und 20 Codes am Tag. ## Vergessenes Passwort zurücksetzen Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm **Passwort vergessen?**. Der Code zum Zurücksetzen geht an die E-Mail-Adresse des Nutzers. Ein Nutzer ohne E-Mail-Adresse erhält den Code stattdessen per SMS, wenn seine Nummer Codes erhält. Geht beides nicht, bittet die App den Fahrer, sich an seinen Disponenten zu wenden. Der legt in Orbit MissionControl mit **Neues Passwort festlegen** ein neues Passwort fest. ## Länder, die Codes per SMS erhalten Ein Code per SMS geht nur an eine Mobilnummer aus einem dieser Länder. Jede andere gültige Nummer, auch Festnetz, meldet sich mit Passwort an. | Land | Land | Land | | ----------------------- | -------------- | ---------------------- | | Albanien | Kosovo | Portugal | | Belgien | Kroatien | Rumänien | | Bosnien und Herzegowina | Lettland | Schweden | | Bulgarien | Liechtenstein | Schweiz | | Dänemark | Litauen | Serbien | | Deutschland | Luxemburg | Slowakei | | Estland | Malta | Slowenien | | Finnland | Moldau | Spanien | | Frankreich | Montenegro | Tschechien | | Georgien | Niederlande | Türkei | | Griechenland | Nordmazedonien | Ukraine | | Irland | Norwegen | Ungarn | | Island | Österreich | Vereinigtes Königreich | | Italien | Polen | Zypern | ## Beispiel Nordlicht Spedition stellt Mohammad ein, einen Fahrer ohne E-Mail-Adresse. Der Disponent legt ihn in Orbit MissionControl mit seiner Mobilnummer +49 151 … und einem Passwort an, und seine Seite zeigt **Login aktiv**. Am ersten Morgen tippt Mohammad seine Nummer in Orbit Cockpit, wählt **Code per SMS senden** und meldet sich mit dem Code aus der SMS an. Seine Kollegin Julia hat eine Festnetznummer vom Depot: Ihre Seite zeigt **Nur Passwort**, also meldet sie sich mit dem Passwort an, das der Disponent ihr gegeben hat. ## FAQ **Q: Kann sich ein Nutzer mit E-Mail-Adresse und mit Telefonnummer anmelden?** Ja. Ein Nutzer mit E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer, mit der sich niemand sonst anmeldet, kann beides verwenden. Meldet sich bereits ein anderer Nutzer mit der Nummer an, meldet sich dieser Nutzer mit der E-Mail-Adresse an. Um den Login per Telefonnummer zu übertragen, deaktivieren Sie ihn beim anderen Nutzer und aktivieren ihn bei diesem. **Q: Warum bekommt ein Fahrer keinen Code per SMS?** Die Nummer ist vielleicht eine Festnetznummer oder aus einem Land, das nicht in der Liste oben steht; die Seite des Fahrers zeigt dann **Nur Passwort**. Eine Nummer, die schon 5 Codes in 15 Minuten oder 20 an einem Tag erhalten hat, bekommt erst wieder einen Code, wenn die Grenze zurückgesetzt ist. Mit seinem Passwort kann sich der Fahrer immer anmelden. **Q: Können sich zwei Fahrer eine Telefonnummer teilen?** Ja, als Kontaktdaten. Nur einer von beiden kann sich damit anmelden; der andere meldet sich mit einer E-Mail-Adresse an. **Q: Funktioniert der Code auf dem iPhone?** Ja. Die Tastatur bietet den Code aus der SMS an, und der Fahrer bestätigt ihn. **Q: Was passiert, wenn ein neuer Nutzer die Willkommens-E-Mail nicht erhält?** Der Nutzer kann trotzdem ein Passwort festlegen: Er wählt auf dem Anmeldebildschirm **Passwort vergessen?** und gibt seine E-Mail-Adresse ein. Der Code zum Zurücksetzen kommt per E-Mail. Hat der Nutzer keine E-Mail-Adresse, legen Sie ihm mit **Neues Passwort festlegen** ein Passwort fest. **Q: Kann ein Fahrer sein Passwort auf dem iPhone festlegen?** Ja. Auf dem iPhone öffnet der Link aus der Willkommens-E-Mail Orbit Connect im Browser. Das Passwort, das der Fahrer dort festlegt, gilt auch in Orbit Cockpit. Related: [Fahrer und Fahrzeuge in Orbit Connect verwalten](https://support.pr-5.orbit.do/de/getting-started/manage-carrier-drivers-and-vehicles)